5月10日,宁夏博物馆收到观众赠送的“贴心细致,尽心尽责”锦旗。究其为何,且看下面这个小故事。

  五一节日期间宁夏博物馆日接待观众六千余人,展厅人来人往。5月2日中午一位老人来到服务台咨询参观事项,博物馆工作人员看到老人年事已高,考虑假期参观游客较多,在询问老人是一人来参观无家属陪同的情况下,贴心为老人提供轮椅服务,指引参观路线。

  保安员贺小琴发现老人独自一人推着轮椅参观,在做好工作交接情况下,一边巡视一边推着老人参观博物馆的四个基本陈列。一个半小时后,贺小琴将老人护送至服务台,老人再次对博物馆的工作人员表示了感谢。离开时老人说,她是一名老党员,在参观“红旗漫卷——宁夏革命文物陈列”展厅时深刻感受到老一辈革命家为党和国家艰苦奋斗的伟大精神,也希望博物馆能继续保持优良服务,用好的展览将红色基因传承下去。老人满脸笑意、满怀期望的离开了博物馆。老人回到家中一直念叨着博物馆工作人员态度好、服务好,专门委托家人制作锦旗送给本馆,并祝宁夏博物馆越办越好!

  服务在身边,初心未改变,宁夏博物馆为满足广大观众的精神文化需求,践行为民服务初心,不断推出多项服务措施,设置观众服务中心、低位服务台、人工寄存处和数字寄存柜、免费使用轮椅、婴儿车。每层设置无障碍卫生间、母婴室、冷热净化水茶水间。升降电梯设置语音播报、盲人按键和低位按钮。场馆入口设置无障碍标识、无障碍坡道、无障碍专用停车位,对无障碍人士引导接待服务。

  “贴心、暖心、舒心”是宁夏博物馆公众文化服务的宗旨,这面锦旗是对本馆服务工作最大的支持与认可。未来,宁夏博物馆将继续秉持初心,不断提升服务质量,向广大观众提供优质服务。